工 作 動 態(tài)
第 214 期
——營業(yè)部開展重陽節(jié)敬老愛老活動
兩九相聚，秋景橙黃；共享重陽，情暖人心。為深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神，落實(shí)市委建立健全“嚴(yán)紀(jì)律、重規(guī)矩、強(qiáng)作風(fēng)”長效機(jī)制要求，引導(dǎo)全體職工修身律己、廉潔齊家、樹立新風(fēng)，供水公司營業(yè)部立足供水服務(wù)職能，精心策劃并開展“我們的節(jié)日——重陽節(jié)”敬老愛老專項(xiàng)活動，將暖心關(guān)懷與專業(yè)供水服務(wù)深度融合，以實(shí)際行動踐行修身齊家樹正風(fēng)的工作要求，切實(shí)把服務(wù)群眾落到實(shí)處。
供水服務(wù)，溫暖暮歲時(shí)光
重陽節(jié)來臨之際，營業(yè)部的抄表員們深入東方京城A區(qū)老年用戶家中，以“拉家常+解難題”的方式開展暖心服務(wù)。抄表人員主動擔(dān)當(dāng)“用水管家”，一方面耐心傾聽老人對水費(fèi)、水表的疑問，結(jié)合抄表數(shù)據(jù)細(xì)致講解計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用水核查流程，現(xiàn)場用專業(yè)工具檢查家中水管、水表的跑冒滴漏情況；另一方面針對冬季即將來臨的實(shí)際需求，手把手教老人做好水表水管防凍措施，如包裹保溫棉、夜間關(guān)窗保暖、低溫時(shí)少量滴水防凍等實(shí)用技巧。
抄表員們還關(guān)注老人生活需求，詢問日常起居狀況，解答生活中遇到的各類難題，鼓勵老人保持樂觀心態(tài)。活動現(xiàn)場氛圍熱烈溫馨，專業(yè)的抄表服務(wù)與貼心的關(guān)懷讓老年用戶倍感溫暖。王大爺動情說道：“這個(gè)冬天雖寒冷，但抄表師傅們的服務(wù)卻熱情似火，不僅幫我們查了水表、教了防凍，還陪我們聊天解悶，真是把服務(wù)做到了心坎里！”
此次服務(wù)不僅是一線抄表部門對“拓展志愿服務(wù)與基層實(shí)踐”要求的具體落實(shí)，更將抄表工作延伸為“綜合保障”，以實(shí)際行動踐行“服務(wù)群眾無小事”的理念，讓老年用戶在重陽節(jié)感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。
敬老愛老，傳承中華美德
孝行天下，既是家事，亦是國事。重陽節(jié)承載著中華“孝親敬老”的文化內(nèi)核，也是一線抄表員們落實(shí)“修身齊家樹正風(fēng)”中“弘揚(yáng)清廉家風(fēng)文化”要求的重要契機(jī)。為傳承“老吾老以及人之老”的中華美德，部門積極組織職工從“小家”做起，以家風(fēng)建設(shè)推動敬老風(fēng)尚：一方面鼓勵職工陪伴家中老人，通過與老人共讀經(jīng)典、為老人捶背倒水、協(xié)助老人料理生活等日常小事，踐行孝心；另一方面發(fā)動職工記錄陪伴中的溫馨畫面，拍攝家庭敬老瞬間，部分職工還結(jié)合抄表工作特色，向家中老人講解供水知識、分享服務(wù)老年用戶的故事，讓家風(fēng)建設(shè)與工作實(shí)踐深度融合。
“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”作為一線抄表部門我們深知，尊老敬老絕非重陽一日之事，更應(yīng)體現(xiàn)在日常工作與生活的點(diǎn)滴之中：抄表時(shí)對老年用戶多一句耐心叮囑、入戶時(shí)幫老人順手整理物品、遇到行動不便的老人主動協(xié)助繳費(fèi)……這些細(xì)微舉動，都是孝與愛的延伸。我們將持續(xù)以“小家”之風(fēng)凝聚“大家”之力，把敬老愛老融入抄表服務(wù)全過程，既當(dāng)好老年用戶的“用水守護(hù)者”，也做好傳統(tǒng)美德的“傳承踐行者”，切實(shí)將“修身齊家樹正風(fēng)”要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際成效，樹立供水行業(yè)尊老、愛老、敬老的新風(fēng)尚。（未經(jīng)允許 嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載文章 否則追究侵權(quán)責(zé)任）
